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Invertir en Experiencia de empleado mejora la Experiencia de cliente
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Los estudios demuestran que invertir en la Experiencia de empleado mejora la Experiencia de cliente. Analizar las expectativas e interacciones de los colaboradores con la empresa para mejorar su trabajo y reforzar su compromiso tiene impacto en el negocio.
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Cuidar a los managers para mejorar el compromiso de los empleados
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Cuidar a los managers para mejorar el compromiso de los empleados es una premisa fundamental que a menudo pasa desapercibida en las empresas. Estos líderes desempeñan un papel vital como nexo entre la plantilla, la estrategia de la compañía, los objetivos de negocio y la cultura de trabajo. Sin embargo, pese a gozar de ciertos…