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Invertir en Experiencia de empleado mejora la Experiencia de cliente
Los estudios demuestran que invertir en la Experiencia de empleado mejora la Experiencia de cliente. Analizar las expectativas e interacciones de los colaboradores con la empresa para mejorar su trabajo y reforzar su compromiso tiene impacto en el negocio.
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Cuidar a los managers para mejorar el compromiso de los empleados
Cuidar a los managers para mejorar el compromiso de los empleados es una premisa fundamental que a menudo pasa desapercibida en las empresas. Estos líderes desempeñan un papel vital como nexo entre la plantilla, la estrategia de la compañía, los objetivos de negocio y la cultura de trabajo. Sin embargo,…
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Mi experiencia con Reinventar las organizaciones
«Reinventar las organizaciones» de Frederic Laloux sigue siendo diez años después de su primera edición en inglés una obra necesaria para quienes quieran introducirse en la Experiencia de empleado.